개인정보 처리방침
주식회사 예상(이하 "회사")는 솔버즈 서비스(이하 "서비스")를 운영하며 「개인정보 보호법」에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보 처리방침을 둡니다.
1. 처리 목적
회사는 다음 목적으로만 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌면 미리 동의를 받습니다.
- 상담 신청 접수, 신청 확인 메일 발송, 상담 가능 여부와 일정 안내
- 상담 진행, 서면 진단서 제공, 상담비 정산
- 프로젝트 계약 체결과 이행 (계약하는 경우)
2. 처리 항목
- 필수: 이름, 이메일, 신청자 구분(결정권자 여부), 문제 유형, 상담 방식, 상담 내용
- 선택: 회사·기관명, 연락처, 긴급도, 알게 된 경로
- 자동 수집: 신청 시각, 접속 IP 주소(스팸 방지 목적, 원문 대신 변환값으로 보관)
서비스는 쿠키를 사용하지 않습니다.
3. 보유·이용 기간
- 상담으로 이어지지 않은 신청: 신청일로부터 1년 뒤 파기
- 상담·계약을 진행한 경우: 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 계약·청약철회 및 대금결제·재화 공급 기록 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록 3년 보관
4. 제3자 제공
회사는 정보주체의 동의 또는 법률의 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
5. 처리 위탁과 국외 이전
회사는 서비스 운영을 위해 아래와 같이 처리를 위탁하며, 이 과정에서 개인정보가 국외로 이전됩니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 | 이전 국가 | 이전 항목 | 이전 시기·방법 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|---|
| Cloudflare, Inc. | 웹사이트 운영, 신청 정보 저장 | 미국 등 Cloudflare 데이터센터 소재국 | 2항의 전체 항목 | 신청 시 네트워크로 전송 | 3항 기간까지 |
| Sendinblue SAS (Brevo) | 신청 알림·접수 확인 메일 발송 | 프랑스 | 이름, 이메일, 상담 신청 내용 | 신청 시 네트워크로 전송 | 발송 기록 보관 기간 (수탁자 정책) |
| Google LLC | 회사 메일함 운영 | 미국 | 이름, 이메일, 상담 신청 내용 | 신청 알림 메일 수신 시 | 3항 기간까지 |
국외 이전을 원하지 않으시면 상담 신청을 하지 않으실 수 있습니다. 다만 이 경우 신청서를 통한 상담 신청은 할 수 없습니다.
6. 파기 절차와 방법
보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하고, 저장소의 신청 정보는 보유 기간이 끝나면 자동으로 삭제되도록 설정합니다.
7. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 언제든 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. ceo@yesang.app로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.
8. 안전성 확보 조치
- 전송 구간 암호화(HTTPS)
- 개인정보 접근 권한 최소화
- 보유 기간 경과 시 자동 삭제
9. 개인정보 보호책임자
성명: 신예경 (대표) · 이메일: ceo@yesang.app
10. 권익침해 구제 방법
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182, ecrm.police.go.kr
11. 시행일
이 방침은 2026년 11월 5일부터 적용합니다.